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    CRM Analytics e AI
    SDA Bocconi School of Management

    CRM Analytics e AI

    SDA Bocconi School of Management, Milan
    3 daysDuration
    in-personFormat
    ItalianLanguage
    Data & AITopic

    Next Available Cohort

    Choose your preferred start date

    Jun 30 - Jul 2, 2026
    3 days · in-person · Instructor-Led · Milan Campus
    Open
    $3,478

    All-inclusive program fee

    About This Program

    È possibile prevedere se un preventivo appena richiesto si trasformerà in un cliente ad alto valore, stimandone fin da subito il potenziale nel tempo? Quale impatto avrebbe questa informazione sulle decisioni commerciali e sulle strategie di negoziazione? È possibile identificare, oltre al prezzo, quali elementi dell’offerta risultino maggiormente persuasivi per ciascun cliente? E ancora: quale valore genererà nel tempo un visitatore appena atterrato sul sito? Quali azioni di recovery possono non solo risolvere una criticità, ma rafforzare in modo duraturo la relazione? Le risposte a queste domande possono già risiedere nei dati aziendali, spesso non pienamente valorizzati. Il corso si propone di fornire metodologie, modelli e strumenti per trasformare i dati di CRM , integrati con soluzioni di Artificial Intelligence, in insight predittivi e leve decisionali a supporto di marketing e vendite . Rivolto sia a organizzazioni che dispongono già di sistemi evoluti di raccolta e analisi dei dati, sia a realtà in fase di avvio o esplorazione, il programma approfondisce come progettare e governare strategie lungo l’intero customer journey – dalla generazione dei lead al post-vendita – con l’obiettivo di ottimizzare le interazioni e massimizzare il valore della relazione nel tempo. Attraverso un approccio strutturato che integra dati, algoritmi, implementazione e monitoraggio, il corso permette di sviluppare competenze per una gestione evoluta, data-driven e orientata alla creazione di valore della clientela attuale e potenziale.

    Why SDA Bocconi School of Management?

    SDA Bocconi has spent decades building a reputation as continental Europe's most rigorous bridge between academic research and the boardrooms of global corporations — without the Anglo-American filter that shapes so many rival programs. If you want to lead in European, Mediterranean, or emerging-market contexts with genuine analytical depth, this is where serious executives come.

    Your Profile

    • Operi nelle funzioni aziendali del marketing, sales, sistemi informativi e controllo di gestione e o ti occupi di raccolta ed elaborazione dei dati, definizione delle strategie di generazione di lead e prospect qualificati, gestione della customer base aziendale, nel disegno e monitoraggio del customer journey.
    • Il programma è inoltre aperto a tutti coloro che ricoprono funzioni di staff a supporto del processo decisionale dell’alta direzione o delle direzioni di specifiche funzioni.

    Benefits

    • Un orientamento dedicato, in presenza o a distanza, per identificare le necessità formative e creare un piano su misura. Durante il corso, un'accoglienza mirata per introdurti al programma e favorire la conoscenza tra i partecipanti e i docenti. A completamento, la tua valutazione diventa un contributo prezioso per il miglioramento continuo dell’offerta.
    • Consulenza formativa con i responsabili HR per analizzare i bisogni organizzativi e sviluppare progetti personalizzati. Il monitoraggio dei progressi e un follow-up finale per condividere i risultati e raccogliere feedback, garantendo un allineamento costante con gli obiettivi prefissati.

    What You'll Learn

    • Classificazione delle fonti informative e modelli tradizionali di analisi dei dati
    • I nuovi modelli di analisi dei dati per la gestione e ottimizzazione della interazione con i clienti

    Frequently Asked Questions

    How to Apply

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      Review the entry requirements listed on this page. Most executive programs require 8–15 years of professional experience.

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      Contact the school

      Send a message directly to SDA Bocconi School of Management via Gradia to request a brochure or speak with an admissions advisor.

    4. 4

      Prepare your application

      Gather your CV, reference letters, and any required test scores. Many EMBA programs waive standardised tests for senior candidates.

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      Submit your application

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