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    KAM: construyendo relaciones con clientes estratégicos
    Esade Business School

    KAM: construyendo relaciones con clientes estratégicos

    Esade Business School, Barcelona
    HomeEsade Business SchoolKAM: construyendo relaciones con clientes estratégicos
    N/ADuration
    N/AFormat
    EnglishLanguage
    MarketingTopic

    Whoops - No upcoming cohorts available at this time.

    About This Program

    Este programa de Key Account Management (KAM) es una oportunidad para impulsar el éxito a través de relaciones estratégicas con clientes clave. En un mundo empresarial cada vez más competitivo, donde la calidad de las relaciones comerciales es fundamental, este programa ofrece una inmersión práctica e innovadora en las dinámicas del KAM.

    Why Esade Business School?

    Esade sits at an unusual intersection: a Jesuit institution in Barcelona with one of Europe's most internationally diverse faculties, producing research that shapes EU policy debates while running executive programs where participants leave with actionable frameworks rather than abstract theory. If you want rigorous thinking combined with a Mediterranean openness to collaboration and debate, few schools in Europe match it.

    Your Profile

    • Directores y jefes de equipos comerciales , que quieran obtener herramientas y modelos KAM para mejorar el planteamiento de las estrategias dirigidas a la relación con los clientes claves.
    • Strategic Key Account Managers , que quieran impulsar sus estrategias de gestión de clientes claves, mejorando la eficacia y resultados de con nuevas herramientas.
    • Alta gerencia o propietarios , que quieran mejorar el desarrollo de su compañía a través de la gestión de relaciones con clientes claves business to business.

    Benefits

    • Desarrollar estrategias de KAM eficaces, desde una visión integral de la evolución de sus diferentes etapas a lo largo de la relación comercial.
    • Analizar y seleccionar correctamente los clientes claves según los objetivos del negocio.
    • Liderar la gestión de cuentas de forma estratégica y bajo una perspectiva comercial en las empresas, considerando las políticas que determinan la eficacia de estas iniciativas hacia los clientes clave.
    • Establecer un modelo de medición exhaustivo para hacer seguimiento a los planes KAM, identificando puntos de mejora y oportunidades del mercado.
    • Dirigir equipos multidisciplinarios para ejecutar los planes de Key Account Management con éxito.

    What You'll Learn

    • Qué entendemos por Strategic key account management (SKAM) y por qué es importante para las empresas hoy
    • Cómo seleccionar y categorizar cuentas estratégicas
    • La importancia de las relaciones con los clientes estratégicos
    • Strategic KAM, de la estrategia a la acción: cómo implementar KAM en la empresa
    • Account planning y creación de valor. Liderando las cuentas estratégicas
    • El KAM como transformador de organizaciones
    • Talento en SKAM
    • Futuro SKAM y digitalización
    • Desarrollar estrategias de KAM eficaces, desde una visión integral de la evolución de sus diferentes etapas a lo largo de la relación comercial.
    • Analizar y seleccionar correctamente los clientes claves según los objetivos del negocio.
    • Liderar la gestión de cuentas de forma estratégica y bajo una perspectiva comercial en las empresas, considerando las políticas que determinan la eficacia de estas iniciativas hacia los clientes clave.
    • Establecer un modelo de medición exhaustivo para hacer seguimiento a los planes KAM, identificando puntos de mejora y oportunidades del mercado.
    • Dirigir equipos multidisciplinarios para ejecutar los planes de Key Account Management con éxito.
    • Directores y jefes de equipos comerciales , que quieran obtener herramientas y modelos KAM para mejorar el planteamiento de las estrategias dirigidas a la relación con los clientes claves.
    • Strategic Key Account Managers , que quieran impulsar sus estrategias de gestión de clientes claves, mejorando la eficacia y resultados de con nuevas herramientas.
    • Alta gerencia o propietarios , que quieran mejorar el desarrollo de su compañía a través de la gestión de relaciones con clientes claves business to business.
    • Sesiones online síncronas (una por unidad – periodicidad semanal)
    • Las sesiones síncronas se graban y se cuelgan en el campus, para los alumnos que no puedan asistir en directo
    • Tests de autoevaluación
    • Casos de negocio
    • Actividades prácticas
    • Foros de discusión guiados
    • Tests de repaso
    • Videocasos y videoactividades
    • Recursos adicionales como videos y lecturas